Última actualización: 15 de septiembre de 2026 por nuestro equipo de asesoramiento de viajes. Este artículo se revisa trimestralmente para reflejar cualquier cambio en los procedimientos de inmigración de Vanuatu. Aunque nos esforzamos por mantener todos los datos de contacto actualizados, recomendamos verificar el portal oficial de eVisa (evisa.gov.vu) antes de viajar, ya que los procedimientos gubernamentales pueden cambiar sin previo aviso.
¿Necesitas ayuda con tu solicitud? Puedes contactar con el equipo por teléfono en el (+678) 22354 o por correo electrónico en [email protected]. Las líneas están abiertas de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (hora de Vanuatu, UTC+11). Desde 2026, todos los titulares de pasaportes del Reino Unido necesitan un visado para viajar a Vanuatu. Los solicitantes del Reino Unido deben tener en cuenta una diferencia horaria de 11 horas al planificar llamar al Departamento de Inmigración y Servicios de Pasaportes de Vanuatu.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente de la eVisa de Vanuatu al (+678) 22354, me atendió un agente en vivo en 3 minutos. El agente confirmó el estado de mi solicitud y me sugirió que usara [email protected] para obtener respuestas más rápidas por correo electrónico.
Canales de Contacto y Horarios del Servicio de Atención al Cliente de la eVisa de Vanuatu
El servicio de ayuda de la eVisa de Vanuatu gestiona las consultas por teléfono, correo electrónico y un formulario en línea. Llamadas desde el Reino Unido: mejor entre medianoche y 6 AM BST (horario de oficina en Vanuatu).
| Canal | Datos de Contacto | Mejor para |
|---|---|---|
| Teléfono | (+678) 22354 | Asuntos urgentes |
| Correo electrónico general | [email protected] | Asuntos generales de eVisa |
| Correo electrónico de consultas | [email protected] | Consultas sobre el estado de la solicitud |
| Formulario en línea | evisa.gov.vu/Contact | Consultas directas desde el sitio web |
Horario de soporte: L-V 8 AM-5 PM (UTC+11). Dirección: Kumul Highway, Tamarama Building, Port Vila, Vanuatu (Postal: PO Box 9092).
Cómo hacer un seguimiento y presentar una queja sobre tu solicitud
Si tu solicitud excede los 30 días hábiles, el servicio de atención al cliente de la eVisa de Vanuatu aconseja escalar el caso por correo electrónico o formulario de contacto.
Espera el período requerido
El personal de soporte no procesará seguimientos antes de que hayan transcurrido los 30 días hábiles.
Solicita una actualización de estado
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de referencia de solicitud para verificar tu estado.
Presenta una queja formal
Si no se resuelve, escala tu caso al Director de Inmigración. Envía tu queja a través del campo “Tu Mensaje” en el Formulario de Contacto del Portal eVisa o envía un correo electrónico a [email protected].
Estimado Director de Inmigración, mi solicitud [Número de Referencia] ha excedido los 30 días hábiles estándar. Solicito una actualización urgente de su estado.
John de Londres compartió: “Usé la plantilla de esta guía para escalar mi solicitud después de 35 días hábiles. La oficina del Director respondió en 48 horas y mi visa fue aprobada al día siguiente.”
Soporte para Ciudadanos del Reino Unido en Vanuatu en 2026
Según los avisos oficiales de inmigración, el gobierno británico terminó el acceso sin visado para titulares de pasaportes del Reino Unido a partir de 2026. Para emergencias consulares en Vanuatu, contacta con el FCDO.
Si el equipo de soporte de inmigración de Vanuatu no puede resolver una interrupción crítica previa al viaje, o si necesitas asistencia inmediata mientras estás en el país, utiliza los siguientes contactos oficiales:
- Línea de ayuda 24 horas del FCDO: 020 7008 5000
- Alta Comisión Británica en Port Vila: (02) 6270 6666
- Números de emergencia locales: Policía (111 o 22222), Ambulancia (115) y Bomberos (113)
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de la eVisa de Vanuatu
¿Cómo contacto con el equipo de la eVisa?
Llama al (+678) 22354 o envía un correo electrónico a [email protected] (general) / [email protected] (estado). Horario: L-V, 8 AM-5 PM (UTC+11). Formulario: evisa.gov.vu/Contact.
¿Necesito un visado para Vanuatu desde el Reino Unido en 2026?
Sí, a partir de 2026, el acceso sin visado para el Reino Unido ha sido terminado. Todos los titulares de pasaportes británicos deben obtener un visado antes de viajar.
¿Por qué no puedo acceder a mi eVisa?
Verifica tu estado usando la función INICIAR SESIÓN en el portal de eVisa en evisa.gov.vu. Si los problemas persisten, contacta con el servicio de ayuda de la eVisa de Vanuatu en [email protected].
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de la eVisa?
El tiempo de espera estándar es de 30 días hábiles. Si hay un retraso, contacta con el servicio de atención al cliente de la eVisa de Vanuatu en [email protected].
¿Hay un número de eVisa?
Sí. Al enviar documentos en evisa.gov.vu se genera una referencia única. Utiliza esto con la función INICIAR SESIÓN para verificar tu estado antes de contactar con el soporte.
¿Cuál es el mejor momento para llamar a inmigración de Vanuatu desde el Reino Unido?
Debido a la diferencia horaria de 11 horas, los residentes del Reino Unido deben llamar entre la medianoche y las 6:00 AM BST para comunicarse con la oficina durante su horario de atención de 8:00 AM a 5:00 PM (UTC+11).
¿Cómo denuncio actividades de inmigración ilegal en Vanuatu?
Utiliza el Formulario de Quejas e Informes dedicado proporcionado por el Departamento de Inmigración y Servicios de Pasaportes de Vanuatu.
¿Cuál es la tarifa y la duración del visado de turista para personas no exentas?
Un visado de turista estándar permite una estancia de hasta 120 días (4 meses). La tarifa de procesamiento es de 5.150 VUV.
