Última atualização: 15 de setembro de 2026 pela nossa equipa de consultoria de viagens. Este artigo é revisto trimestralmente para refletir quaisquer alterações nos procedimentos de imigração de Vanuatu. Embora nos esforcemos para manter todos os detalhes de contacto atualizados, recomendamos verificar novamente o portal oficial do eVisa (evisa.gov.vu) antes de viajar, pois os procedimentos governamentais podem mudar sem aviso prévio.
Precisa de ajuda com a sua candidatura? Pode contactar a equipa por telefone através do número (+678) 22354 ou por e-mail para [email protected]. As linhas estão abertas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 (Hora de Vanuatu, UTC+11). Desde 2026, todos os titulares de passaporte do Reino Unido precisam de um visto para viajar para Vanuatu. Os candidatos do Reino Unido devem ter em conta uma diferença horária de 11 horas ao planear ligar para o Departamento de Imigração e Serviços de Passaportes de Vanuatu.
Quando liguei para o suporte ao cliente do eVisa de Vanuatu para o número (+678) 22354, fui atendido por um agente em direto em 3 minutos. O agente confirmou o meu estado da candidatura e sugeriu que eu usasse [email protected] para respostas de e-mail mais rápidas.
Canais de Contacto e Horário de Atendimento do Suporte ao Cliente do eVisa de Vanuatu
O serviço de apoio do eVisa de Vanuatu trata de questões por telefone, e-mail e um formulário online. Para chamadas do Reino Unido: melhor entre a meia-noite e as 6h da manhã BST (horário de expediente em Vanuatu).
| Canal | Detalhes de Contacto | Melhor Para |
|---|---|---|
| Telefone | (+678) 22354 | Assuntos urgentes |
| E-mail Geral | [email protected] | Assuntos gerais do eVisa |
| E-mail de Consulta | [email protected] | Consultas sobre o estado da candidatura |
| Formulário Online | evisa.gov.vu/Contact | Consultas diretas no website |
Horário de suporte: Seg-Sex 8h-17h (UTC+11). Endereço: Kumul Highway, Tamarama Building, Port Vila, Vanuatu (Postal: PO Box 9092).
Como Fazer o Seguimento e Apresentar uma Reclamação Sobre a Sua Candidatura
Se a sua candidatura exceder 30 dias úteis, o suporte ao cliente do eVisa de Vanuatu aconselha a escalar via e-mail ou formulário de contacto.
Aguarde o período necessário
A equipa de suporte não processará seguimentos antes de passarem os 30 dias úteis.
Solicite uma atualização de estado
Envie um e-mail para [email protected] com o seu número de referência da candidatura para verificar o seu estado.
Apresente uma reclamação formal
Se não for resolvida, escale o seu caso para o Diretor de Imigração. Envie a sua reclamação através do campo “A Sua Mensagem” no Formulário de Contacto do Portal eVisa ou envie um e-mail para [email protected].
Caro Diretor de Imigração, a minha candidatura [Número de Referência] excedeu os 30 dias úteis padrão. Solicito uma atualização urgente do estado.
John de Londres partilhou: “Usei o modelo deste guia para escalar a minha candidatura após 35 dias úteis. O gabinete do Diretor respondeu em 48 horas e o meu visto foi aprovado no dia seguinte.”
Apoio a Cidadãos do Reino Unido em Vanuatu em 2026
De acordo com avisos oficiais de imigração, o governo britânico terminou o acesso sem visto para titulares de passaporte do Reino Unido a partir de 2026. Para emergências consulares em Vanuatu, contacte o FCDO.
Se a equipa de apoio à imigração de Vanuatu não conseguir resolver uma interrupção crítica antes da viagem, ou se precisar de assistência imediata enquanto estiver no país, utilize os seguintes contactos oficiais:
- Linha de apoio 24 horas do FCDO: 020 7008 5000
- Alta Comissão Britânica em Port Vila: (02) 6270 6666
- Números de emergência locais: Polícia (111 ou 22222), Ambulância (115) e Bombeiros (113)
Perguntas Frequentes Sobre o Suporte ao eVisa de Vanuatu
Como contacto a equipa do eVisa?
Ligue para (+678) 22354 ou envie um e-mail para [email protected] (geral) / [email protected] (estado). Horário: Seg-Sex, 8h-17h (UTC+11). Formulário: evisa.gov.vu/Contact.
Preciso de visto para Vanuatu vindo do Reino Unido em 2026?
Sim – a partir de 2026, o acesso sem visto para o Reino Unido foi terminado. Todos os titulares de passaporte britânico devem obter um visto antes de viajar.
Porque não consigo aceder ao meu eVisa?
Verifique o seu estado usando a função LOGIN no portal do eVisa em evisa.gov.vu. Se os problemas persistirem, contacte o serviço de apoio do eVisa de Vanuatu em [email protected].
Quanto tempo demora o processamento do eVisa?
O tempo de espera padrão é de 30 dias úteis. Se houver atraso, contacte o suporte ao cliente do eVisa de Vanuatu em [email protected].
Existe um número de eVisa?
Sim. A submissão de documentos em evisa.gov.vu gera uma referência única. Use-a com a função LOGIN para verificar o seu estado antes de contactar o suporte.
Qual é a melhor hora para ligar para a imigração de Vanuatu a partir do Reino Unido?
Devido à diferença horária de 11 horas, os residentes do Reino Unido devem ligar entre a meia-noite e as 6:00 da manhã BST para contactar o escritório durante o seu horário de funcionamento das 8:00 às 17:00 (UTC+11).
Como denuncio atividades de imigração ilegal em Vanuatu?
Utilize o Formulário de Reclamações e Denúncias dedicado fornecido pelo Departamento de Imigração e Serviços de Passaportes de Vanuatu.
Qual é a taxa e a duração do visto de turista para pessoas não isentas?
Um Visto de Turista padrão permite uma estadia de até 120 dias (4 meses). A taxa de processamento é de 5.150 VUV.
