Laatst bijgewerkt: 15 september 2026 door ons reisadvies team. Dit artikel wordt elk kwartaal herzien om eventuele wijzigingen in de immigratieprocedures van Vanuatu weer te geven. Hoewel we ernaar streven alle contactgegevens actueel te houden, raden we aan de officiële eVisa-portal (evisa.gov.vu) te controleren voordat u reist, aangezien overheidsprocedures zonder kennisgeving kunnen wijzigen.
Hulp nodig bij uw aanvraag? U kunt contact opnemen met het team via telefoon op (+678) 22354 of via e-mail op [email protected]. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, 8:00 AM-5:00 PM (Vanuatu Tijd, UTC+11). Sinds 2026 hebben alle houders van een Brits paspoort een visum nodig om naar Vanuatu te reizen. Britse aanvragers moeten rekening houden met een tijdsverschil van 11 uur bij het plannen van een telefoongesprek met het Department of Vanuatu Immigration and Passport Services.
Toen ik de klantenservice van Vanuatu eVisa belde op (+678) 22354, sprak ik binnen 3 minuten met een medewerker. De medewerker bevestigde mijn aanvraagstatus en stelde voor om [email protected] te gebruiken voor snellere e-mailantwoorden.
Contactkanalen en openingstijden voor de klantenservice van Vanuatu eVisa
De Vanuatu eVisa helpdesk behandelt vragen via telefoon, e-mail en een online formulier. Britse bellers: het beste tussen middernacht-6 AM BST (kantooruren in Vanuatu).
| Kanaal | Contactgegevens | Het beste voor |
|---|---|---|
| Telefoon | (+678) 22354 | Dringende zaken |
| Algemene e-mail | [email protected] | Algemene eVisa-zaken |
| Vragen e-mail | [email protected] | Vragen over aanvraagstatus |
| Online formulier | evisa.gov.vu/Contact | Directe websitevragen |
Ondersteuningstijden: ma-vr 8 AM-5 PM (UTC+11). Adres: Kumul Highway, Tamarama Building, Port Vila, Vanuatu (Postadres: PO Box 9092).
Hoe u uw aanvraag kunt opvolgen en een klacht kunt indienen
Als uw aanvraag langer duurt dan 30 werkdagen, adviseert de klantenservice van Vanuatu eVisa om dit via e-mail of het contactformulier te escaleren.
Wacht de vereiste periode af
De ondersteunende medewerkers zullen geen opvolgingen verwerken voordat de 30 werkdagen zijn verstreken.
Vraag een statusupdate aan
E-mail [email protected] met uw referentienummer van de aanvraag om uw status te controleren.
Dien een formele klacht in
Indien onopgelost, escaleer uw zaak naar de directeur van Immigratie. Dien uw klacht in via het veld “Uw bericht” op het eVisa Portal Contactformulier of e-mail [email protected].
Geachte directeur van Immigratie, mijn aanvraag [Referentienummer] heeft de standaard 30 werkdagen overschreden. Ik verzoek om een urgente statusupdate.
John uit Londen deelde: “Ik heb de sjabloon uit deze gids gebruikt om mijn aanvraag te escaleren na 35 werkdagen. Het kantoor van de directeur antwoordde binnen 48 uur en mijn visum werd de volgende dag goedgekeurd.”
Ondersteuning voor Britse burgers in Vanuatu in 2026
Volgens officiële immigratiemeldingen heeft de Britse regering de visumvrije toegang voor houders van een Brits paspoort per 2026 beëindigd. Voor consulaire noodgevallen in Vanuatu kunt u contact opnemen met de FCDO.
Als het immigratieondersteuningsteam van Vanuatu een kritieke verstoring vóór de reis niet kan oplossen, of als u onmiddellijke hulp nodig heeft terwijl u in het land bent, gebruik dan de volgende officiële contacten:
- FCDO 24-uurs hulplijn: 020 7008 5000
- Britse Hoge Commissie in Port Vila: (02) 6270 6666
- Lokale noodnummers: Politie (111 of 22222), Ambulance (115) en Brandweer (113)
Veelgestelde vragen over Vanuatu eVisa ondersteuning
Hoe neem ik contact op met het eVisa-team?
Bel (+678) 22354 of e-mail [email protected] (algemeen) / [email protected] (status). Openingstijden: ma-vr, 8 AM-5 PM (UTC+11). Formulier: evisa.gov.vu/Contact.
Heb ik een visum nodig voor Vanuatu vanuit het VK in 2026?
Ja – vanaf 2026 is de visumvrije toegang voor het VK beëindigd. Alle houders van een Brits paspoort moeten een visum verkrijgen voordat ze reizen.
Waarom kan ik mijn eVisa niet openen?
Controleer uw status met behulp van de LOGIN-functie op de eVisa-portal op evisa.gov.vu. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de Vanuatu eVisa helpdesk via [email protected].
Hoe lang duurt de eVisa-verwerking?
De standaard wachttijd is 30 werkdagen. Indien vertraagd, neem dan contact op met de klantenservice van Vanuatu eVisa via [email protected].
Is er een eVisa-nummer?
Ja. Het indienen van documenten op evisa.gov.vu genereert een unieke referentie. Gebruik deze met de LOGIN-functie om uw status te controleren voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Wat is de beste tijd om de immigratiedienst van Vanuatu vanuit het VK te bellen?
Vanwege het tijdsverschil van 11 uur moeten inwoners van het VK bellen tussen middernacht en 6:00 AM BST om het kantoor te bereiken tijdens hun openingstijden van 8:00 AM tot 5:00 PM (UTC+11).
Hoe meld ik illegale immigratieactiviteiten in Vanuatu?
Gebruik het speciale klachten- en rapportageformulier van het Department of Vanuatu Immigration and Passport Services.
Wat zijn de kosten en duur van een toeristenvisum voor niet-vrijgestelde personen?
Een standaard toeristenvisum staat een verblijf van maximaal 120 dagen (4 maanden) toe. De verwerkingskosten bedragen 5.150 VUV.
